美国消费者期望电子商务的即时性
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根据英敏特一项名为“2015 年美国消费者趋势”的研究，消费者希望他们的产品或服务能够立即交付。
这些期望，加上许多人拥有智能手机和无处不在的连接性，使得“直接面向客户”的概念变得普遍。这正在渗透到过去所见之外的新类别中。
新类别的即时性
根据英敏特的另一项研究，41% 的消费者表示他们会对 香港数据 服务的可用性感兴趣，例如来自在美容零售店销售的零售商的服务。
[推文“美国的各种企业都希望立即送货上门”]
此外，24% 的家庭有 4 人或以上的家庭表示，他们希望获得清洁产品送货上门的订阅服务。
随着市场竞争的加剧，这种消费欲望不断加深。美国各类品牌已开始提供几乎即时交付的所有类型产品，从服装到汽车，甚至食品。
即时创新品牌
亚马逊是在这一趋势中进行创新的品牌之一，该公司在 2014 年推出了Amazon Prime Now，鼓励其他在线和实体商店提供当日送达服务。例如，梅西百货 (Macy's) 是最新一家开始提供当日送达服务的公司，并且最近将这项服务扩展到了 17 个城市。
该连锁店与 Deliv 合作，Deliv 是一家初创公司，利用司机从商店和商场取货。
Gap 与芝加哥维珍酒店 (Virgin Hotel) 合作，让顾客可以在 Gap 网上购物，并将服装直接送到酒店房间。
在食品方面，塔可钟宣布计划开始在不同地点测试送货服务。
除了快速交付产品外，还出现了直接到家服务；例如，IBM 正在为公司的职业母亲提供母乳交付服务。有了这个，出差的女性就可以给家里的宝宝送母乳了。
同样，初创公司 Heal 可以在 60 分钟内按需派医生到患者所在地。他们还从药房收集药物和所需的任何物品。
Sprint Direct 2 您将向正在将现有套餐升级到更好的套餐的客户派出专家和智能手机到他们的位置。该专家将负责向客户展示如何使用新手机以及如何从旧手机传输内容。
一家名为 Filld 的初创公司向消费者提供按需汽油，无论消费者身在何处，但在汽油成本之外还需额外付费 7 美元。
其他市场的应用
然而，例子各不相同，尽管其他国家的智能手机数量和连接类型并不相同，但值得分析其他市场的消费者是否正在寻求产品和服务的即时性和送货上门服务。